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Come si tiene piena l'agenda di uno studio medico
Guide pratiche su no-show, promemoria, WhatsApp e privacy. Scritte da chi costruisce lo strumento, per chi gestisce l'agenda tutti i giorni.
Come mandare un promemoria di appuntamento su WhatsApp
Ci sono tre modi. A mano da un telefono: funziona subito, non costa niente e smette di reggere intorno ai venti messaggi al giorno. Con l'app WhatsApp Business e le liste broadcast: piu ordinato, ma il messaggio arriva solo a chi ha salvato il vostro numero in rubrica, e questo taglia fuori proprio i pazienti nuovi. Con un servizio collegato alle API: parte da solo dall'agenda, arriva a tutti, e in cambio chiede testi approvati da Meta e un costo per conversazione.
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Il badge verde non e il criterio. Cosa rende riconoscibile il numero di uno studio, cosa non si chiede mai in chat, e cosa dire a chi ha un dubbio.
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Screenshot, conservazione e minimizzazione: cosa serve davvero per dimostrare che un paziente aveva disdetto, e perche la chat non e un archivio.
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Le cinque voci che compongono il prezzo, quelle che non stanno nel listino, e come si calcola il costo reale del primo anno invece del canone.
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Le sei cose che un software di gestione appuntamenti fa in una settimana vera, quelle che non fa nessuno, e come capire se vi serve.
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Durata delle visite, chi puo scrivere in agenda, dove mettere le urgenze e cosa fare dei buchi: le scelte che decidono se la giornata tiene.
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Come gestire le assenze programmate di un medico senza disdette a raffica: cosa fare con le prenotazioni gia in agenda e cosa dire ai pazienti.
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Un solo numero per tutta la famiglia e la norma. Come registrare i familiari a carico senza confondere gli appuntamenti di chi.
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Come raccogliere e registrare il consenso privacy dei pazienti quando una parte firma al banco e una parte arriva da WhatsApp.
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Pubblicare il listino o farlo dire alla segreteria dopo aver capito il caso: le due strade e quando conviene ognuna.
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Cosa succede quando i pazienti hanno il cellulare del medico, perche tornare indietro e quasi impossibile, e come separare i due numeri.
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Tre categorie di software che si confondono di continuo e risolvono problemi diversi. Come capire quale vi manca prima di cercare "il migliore".
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La riga di confine fra i messaggi che si possono mandare in automatico e quelli che devono restare a una persona.
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Le domande da fare a qualsiasi fornitore prima di firmare: di chi e il numero, cosa succede a una disdetta di domenica sera, come si esce.
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Le assenze non si risolvono con un promemoria in piu. Sette leve operative per ridurre i no-show, e come misurare se funzionano.
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Base giuridica, minimizzazione, DPA e conservazione: cosa deve avere in ordine uno studio che manda promemoria su WhatsApp.
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Differenza tra l'app WhatsApp Business e le API ufficiali, come si attiva un numero per uno studio medico, cosa sono i template e la finestra di 24 ore.
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Il confronto onesto fra i tre canali: costi, cosa succede quando il paziente vuole rispondere, e come misurare il vostro studio.
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Quali telefonate si possono togliere alla segreteria e quali no, e come spostarle in chat senza perdere pazienti.
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Perche due agende in parallelo si disallineano sempre, e cosa deve succedere quando il medico blocca un'ora gia prenotata.
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Chiedere la recensione solo a chi e contento viola le regole di Google. Come raccoglierle in modo corretto e cosa fare con chi non e soddisfatto.
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