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Come si tiene piena l'agenda di uno studio medico
Guide pratiche su no-show, promemoria, WhatsApp e privacy. Scritte da chi costruisce lo strumento, per chi gestisce l'agenda tutti i giorni.
L'AI che prende appuntamenti: cosa sa fare e cosa non deve fare
In un assistente fatto bene l'AI ha un ruolo ristretto: capisce cosa chiede il paziente e scrive la risposta con la voce dello studio. Gli orari non li decide lei — li calcola il codice leggendo l'agenda dei medici, il calendario e le regole dello studio. E la distinzione che conta, perche un modello linguistico e bravissimo a scrivere una frase convincente e non ha nessun modo di sapere se giovedi alle 15 il dottore c'e.
Leggi l'articolo →Quali messaggi a un paziente si possono automatizzare (e quali mai)
La riga di confine fra i messaggi che uno studio medico puo mandare in automatico e quelli che devono restare a una persona, con la regola per decidere i casi dubbi.
Leggi l'articolo →Come scegliere un software di agenda per uno studio medico piccolo
Le domande da fare a qualsiasi fornitore prima di firmare: chi possiede il numero, cosa succede a una disdetta di domenica sera, c'e un DPA, e come si esce portandosi via i dati.
Leggi l'articolo →Come ridurre i no-show nel tuo studio medico: 7 leve concrete
Le assenze non annunciate non si risolvono con un promemoria in piu. Sette leve operative per ridurre i no-show in uno studio medico, e come misurare se funzionano.
Leggi l'articolo →Promemoria appuntamenti su WhatsApp e GDPR: cosa serve davvero
Base giuridica, minimizzazione, responsabile del trattamento, conservazione: cosa deve avere in ordine uno studio medico che manda promemoria appuntamenti su WhatsApp.
Leggi l'articolo →WhatsApp Business API per studi medici: cos'e e come si attiva
Differenza tra l'app WhatsApp Business e le API ufficiali, come si attiva un numero per uno studio medico, cosa sono i template e la finestra di 24 ore.
Leggi l'articolo →Promemoria appuntamenti: meglio WhatsApp, SMS o email?
Il confronto onesto fra i tre canali per i promemoria ai pazienti: costi, tassi di lettura, cosa succede quando il paziente vuole rispondere, e come misurare il vostro.
Leggi l'articolo →Il telefono squilla sempre: come ridurre le chiamate in segreteria
Quali telefonate si possono togliere alla segreteria e quali no, come spostarle in chat senza perdere pazienti, e cosa succede davvero al lavoro di chi sta alla reception.
Leggi l'articolo →Google Calendar e agenda dello studio: come tenerne una sola
Perche due agende in parallelo si disallineano sempre, come sincronizzare gli appuntamenti con Google Calendar e cosa deve succedere quando il medico blocca un'ora gia prenotata.
Leggi l'articolo →Chiedere recensioni ai pazienti senza infrangere le regole di Google
Il review gating — chiedere la recensione solo a chi e contento — viola le regole di Google e costa caro. Come raccogliere recensioni in modo corretto e cosa fare con chi non e soddisfatto.
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