Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito i "Termini") disciplinano l'utilizzo del servizio Confermo (di seguito il "Servizio"). Utilizzando il Servizio, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

1. Fornitore del Servizio

Il Servizio è fornito da Omar Benjamin Hraste Rodriguez, titolare dell'omonima ditta individuale, con sede legale in Via Alfonso Lamarmora 1, 23900 Lecco (LC), P.IVA 04123500136 — C.F. HRSMBN80M06Z600I(di seguito il "Fornitore"). Per qualsiasi comunicazione è possibile scrivere a info@confermo.app.

2. Definizioni

• Cliente: la clinica, lo studio medico o il professionista che sottoscrive il Servizio.
• Paziente: l'utente finale che interagisce con il Cliente tramite WhatsApp per gestire un appuntamento.
• Servizio: la piattaforma che automatizza la gestione degli appuntamenti tramite WhatsApp e intelligenza artificiale.

3. Oggetto del Servizio

Confermo consente al Cliente di gestire prenotazioni, promemoria, cancellazioni e riprogrammazioni di appuntamenti tramite WhatsApp Business API, con il supporto di funzionalità di intelligenza artificiale. Il Fornitore può aggiornare, modificare o ampliare le funzionalità del Servizio nel tempo.

4. Registrazione e account

Per utilizzare il Servizio il Cliente deve creare un account fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

5. Piani, prezzi e pagamenti

• Il Servizio è offerto in diversi piani, come descritti nella pagina dei prezzi. È disponibile un piano gratuito con funzionalità limitate.
• I piani a pagamento prevedono una prova gratuita di 14 giorni; al termine, salvo disdetta, si attiva la sottoscrizione a pagamento.
• I corrispettivi sono indicati su base mensile e si intendono IVA esclusa. Il Cliente può cancellare la sottoscrizione in qualsiasi momento; non sono previsti vincoli di durata minima.

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e dei presenti Termini;
• raccogliere e gestire correttamente il consenso dei Pazienti al trattamento dei dati e all'invio di comunicazioni tramite WhatsApp;
• garantire la conformità della propria attività alle normative sanitarie applicabili;
• non utilizzare il Servizio per inviare comunicazioni indesiderate, spam o contenuti illeciti.

7. Integrazione con WhatsApp

Il Servizio si basa su WhatsApp Business API, fornita da Meta. L'utilizzo è pertanto soggetto anche alle policy e ai termini di Meta. Il Fornitore non è responsabile di eventuali sospensioni, limitazioni o malfunzionamenti imputabili a Meta o a WhatsApp.

8. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è". Pur impegnandosi a garantire continuità e affidabilità, il Fornitore non garantisce che il Servizio sia privo di errori o sempre disponibile. Il Fornitore non fornisce prestazioni medichee non è responsabile delle decisioni cliniche o organizzative del Cliente, né di danni indiretti derivanti dall'uso del Servizio, nei limiti consentiti dalla legge.

9. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere o cessare l'erogazione del Servizio in caso di violazione dei presenti Termini, di mancato pagamento o di uso illecito. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento tramite il proprio pannello o contattando il Fornitore.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti relativi al Servizio, al software, al marchio e ai contenuti appartengono al Fornitore. Nessun diritto di proprietà intellettuale viene trasferito al Cliente, che ottiene unicamente una licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate al Cliente e pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'uso continuato del Servizio costituisce accettazione delle modifiche.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Lecco, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini è possibile scrivere a info@confermo.app.